Condiciones generales

AVISO LEGAL

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI+CE), se le informa que la empresa titular de la página web www.almabloom.com es:

Datos de Inscripción en el registro mercantil:

ALMA BLOOM, S.L.U., domiciliada en Las Rozas de Madrid, calle Piedralaves, 1 bajo A, con C.I.F. número B86822459, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura otorgada ante el Notario de Madrid D. Eduardo González Oviedo, el día 23 de septiembre de 2013, número 409 de protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 31.501, folio 180, sección 8, hoja M-566992, inscripción 1ª.

Dirección Oficinas centrales:

Alma Bloom S.L.
C/ Claudio Coello, 63
28001 Madrid. Spain

Preámbulo

Bienvenido a nuestra página de Condiciones generales de la web www.almabloom.com (en adelante la «Web»).

Las presentes condiciones generales de venta conciernen exclusivamente a los productos vendidos en la Web. El Cliente puede consultarlas sistemáticamente en la presente Web en el momento de registrar el pedido.
Por consiguiente, el hecho de realizar el pedido implica la adhesión total y sin reservas del Cliente a las presentes condiciones generales, con exclusión de cualquier otra condición presente en los folletos catálogos publicados por el vendedor y, en particular, las vigentes en las tiendas Alma Bloom.

Por lo tanto, toda condición contraria planteada por el Cliente será, excepto en caso de aceptación expresa, inoponible a Alma Bloom, cualquiera que sea en momento en que dicha condición haya llegado a su conocimiento. El hecho de que Alma Bloom no haga prevalecer en un momento dado una de las presentes condiciones generales de venta, no podrá ser interpretado como una renuncia a hacer prevalecer posteriormente cualquiera de dichas condiciones.

Nos esforzamos por garantizar lo mejor posible la exactitud y la actualización de la información publicada en la Web, y nos reservamos el derecho a corregir, en todo momento y sin aviso previo, sus contenidos.
Si una condición llegara a fallar, ésta se regiría por los usos y leyes Españolas vigentes en el ámbito de la venta a distancia.

Editor de la Web
Alma Bloom S.L.
C/ Claudio Coello, 63
28001 Madrid Spain CIF:B86822459

Servicio al cliente
Para cualquier solicitud e información, pregunta o consejo, nuestro servicio al cliente está a tu disposición:
Correo:

Servicio al Cliente AlmaBloom.com

C/ Claudio Coello, 63 (28001) Madrid.
Número de teléfono: +34 915 783 546
Email: attclienteweb@almabloom.com

Objeto
Las presentes condiciones rigen la venta de los artículos de Alma Bloom «lencería» y «complementos de moda» presentados en la Web por parte de la sociedad Alma Bloom S.L.U. con capital social de 3.000€, inscrita en el Registro de Comercio de Registro Mercantil de Madrid, al tomo 31.501, folio 180, sección 8, hoja M-566992, inscripción 1ª – domiciliada en Las Rozas de Madrid, calle Piedralaves, 1 bajo A España, (en adelante «Alma Bloom») a toda persona física no comerciante y mayor de edad exclusivamente (en adelante el «Cliente»).

Disponibilidad de los productos
Entrega en España: península y Baleares. Los productos están disponibles para la venta según el límite de existencias.

Precios

Los precios están indicados en euros para los países que utilizan esta moneda. A estos precios se añaden los gastos de participación en los portes en caso de que se apliquen dichos gastos. El pedido supone la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Todo desacuerdo relativo a este punto dará lugar a un eventual «cambio/devolución» según lo dispuesto más abajo. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos en caso de aumento de los gastos, especialmente del tipo de IVA.

Pedido

Todo pedido efectuado en la Web se pagará exclusivamente online mediante la tarjeta bancaria elegida por el Cliente: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal, E-Tarjeta Regalo, así como todas las versiones de dichas tarjetas existentes en los distintos países donde se efectúan las entregas. El pedido solo quedará registrado tras la introducción de tu número de tarjeta bancaria para realizar el pago. Dicho pago será objeto de una confirmación definitiva por parte del GIE de la tarjeta bancaria. Todo usuario de la Web no titular de un número de Cliente deberá llevar a cabo un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su número de Cliente. Este número es personal. Toda pérdida u olvido deberá ser denunciado a Alma Bloom con la mayor brevedad, contactando con el Servicio al Cliente, cuyos datos se indican arriba. En todos los casos, el hecho de introducir el número de tarjeta online y la confirmación final del pedido dará fe de la integridad de tu pedido en conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 y conllevarán la exigibilidad de las sumas comprometidas mediante la selección de los artículos que figuran en el albarán de pedido. Esta confirmación hace las veces de firma y de aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Web. No obstante, en caso de utilización fraudulenta de tu tarjeta bancaria, te aconsejamos, en cuanto tengas constancia de dicha utilización, a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. La confirmación definitiva del pedido queda registrada tras la confirmación del pago. Tras haber realizado tu pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación de registro del mismo, con un resumen de los artículos pedidos y de la dirección de entrega.

Devolución producto / cambio

A partir de la fecha del pedido, dispones de un plazo de 30 días para devolver un artículo (no utilizado y en su embalaje de origen). Para ello, contacta con nosotros en attclienteweb@almabloom.com indicando tu número de pedido, los productos que quieres cambiar o devolver y el motivo. Te indicaremos cómo proceder. Aviso: No se admitirán los artículos que se devuelvan incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el Cliente. Por razones de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de partes de abajo: braguitas, tangas, bikinis, etc.

Cambio o devolución en una tienda: Para todos los pedidos hechos en nuestra web, no es posible realizar cambios y devoluciones en una tienda.

Reembolso en caso de devolución al almacén: Los gastos de correo correrán a tu cargo, excepto si la devolución se debe a un error nuestro o si existe alguna promoción vigente al respecto. El reembolso se efectúa a partir de la recepción del envío. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En ambos casos, los artículos deben ir acompañados de su factura correspondiente. Si has pagado con una tarjeta regalo, o si tu tarjeta bancaria ha caducado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para realizar el reembolso por transferencia o cheque.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Reclamación

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para toda pregunta relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a attclienteweb@almabloom.com. En caso de litigio, te rogamos que indiques el número de pedido y el motivo exacto de tu solicitud.

Tras la resolución del problema, y si es necesario efectuar un reembolso, haremos el ingreso directamente en tu cuenta bancaria. No se pueden llevar a cabo investigaciones con nuestros transportistas para conocer la trayectoria de un pedido una vez superado un plazo de 30 días. Y, después de 2 meses tras la apertura de un expediente de reclamación, no se aceptarán solicitudes de reembolso. Nuestro agente bancario nos permite ingresar el dinero correspondiente a las operaciones en un plazo máximo de 60 días.

Política Privacidad

ALMA BLOOM S.L.U. asegura la más estricta confidencialidad en la recogida y tratamiento de los datos facilitados por sus usuarios a través de Internet o cualquier otro medio. Dichos datos serán tratados ajustándose a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y resto de normativa aplicable sobre protección de datos de carácter personal. Para más información consulte nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

Litigio

El simple hecho de realizar un pedido implica la aceptación pura y simple de las condiciones generales de venta. Las presentes condiciones de venta quedan sometidas a las leyes Españolas. Todo litigio quedaría bajo la competencia exclusiva de los tribunales del domicilio del usuario.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Pago seguro

Alma Bloom utiliza el servicio de pago seguro PayPal, que integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de validez) se transmiten directamente, tras su codificación, al servidor PayPal y no circulan en ningún momento por nuestro servidor. El servidor PayPal está conectado a su vez directamente a los servidores de los bancos de cada país correspondiente.

Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación Española vigente.A pesar de que Alma Bloom toma constantemente medidas para asegurar que las fotografías que se muestran en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo los errores, son siempre posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de los colores que dispone el ordenador que utilizas. Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de la eventual deficiencia de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio cuando sea debida a dichas razones técnicas, puesto que tales representaciones son a título meramente indicativo.

Si los productos presentados en el sitio web ya no se encuentran disponibles o ya no están en venta sucesivamente al envío del Pedido, el Vendedor se encargará de comunicarte de forma inmediata, y en cualquier caso en los siguientes treinta (30) días laborales a partir del día sucesivo al envío del Pedido al Vendedor, la eventual indisponibilidad de los productos solicitados, ofreciendo la posibilidad de ampliar el plazo de envío para recibir el producto solicitado, el cambio por otro producto de características similares o la cancelación del pedido con su consiguiente reembolso del importe total del producto no servido en la misma forma de pago que el comprador utilizó en el momento de la compra.
La empresa Alma Bloom no se considerará responsable de la falta de ejecución del contrato concluido en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación, en caso de daños resultantes de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que haya podido provocar una modificación de la información contenida en la Web y, más generalmente, de todos los daños, directos e indirectos , cualesquiera que sean sus causas, su orígenes, su naturaleza o sus consecuencias, provocados en razón del acceso de cualquier persona a la Web o de la imposibilidad de acceder a la misma , de la utilización de la Web y/o del crédito acordado a cualquier información procedente directa o indirectamente de esta última.

Alma Bloom no incurrirá en ninguna responsabilidad por todo daño indirecto debido a las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos. Alma Bloom recuerda que, en aplicación del artículo 162 del Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad contractual. Por consiguiente, los pedidos destinados a los menores deben pasar previamente por la autorización paterna. El caso de recogida accidental de datos personales relativos a un menor, la autoridad paterna tiene la capacidad de oponerse a su conservación y/o a su transmisión a terceros. Los enlaces hipertexto pueden reenviar a otras páginas web distintas de la presente. Alma Bloom se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estas páginas web fuera contrario a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Propiedad intelectual

La utilización de este servicio web www.almabloom.com está reservado para un uso estrictamente personal. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación total o parcial de los contenidos de la página web sin la autorización expresa de Alma Bloom, constituyendo estos una infracción de la legislación vigente en materia de propiedad industrial e intelectual.
Igualmente, todos los nombres comerciales, diseños, contenidos, marcas, imágenes o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web están protegidos por ley. El usuario utilizará los servicios de la página web respetando dichos derechos y no adquirirá en ningún momento ningún derecho en relación con los mismos.

Duración

Las presentes condiciones se aplican durante todo el periodo de publicación online de los productos ofrecidos para la venta por parte de Alma Bloom.

Prueba

Los registros informatizados conservados en los sistemas de información de Alma Bloom y de sus colaboradores en condiciones de seguridad razonable serán considerados como pruebas de comunicación, de los pedidos y de los pagos efectuados entre Alma Bloom y el Cliente.

Textos aplicables – Jurisdicción

El presente contrato queda sometido a las leyes Españolas. El idioma del presente contrato es el castellano. Todo litigio quedaría bajo la competencia de los tribunales españoles.

Modificación de las condiciones generales de venta

Teniendo en cuenta las posibles evoluciones de la Web, Alma Bloom se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán, en su caso, puestas en conocimiento del cliente mediante la modificación online, y serán aplicables solamente a las ventas realizadas posteriormente a dicha modificación.