Renseignements généraux Alma Bloom

Oui. Abonnez-vous à notre Newsletter (bulletin d’information) depuis ce lien.

Après avoir créé votre compte client, vous n’aurez plus à entrer vos données à chaque fois que vous effectuerez un achat. Vous pourrez également vous tenir au courant de toute l’actualité de la marque (promotions, remises…).

Si vous accédez à votre compte et vous avez oublié votre mot de passe, dirigez-vous à la section j’ai oublié mon mot de passe et entrez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons automatiquement un courriel avec les étapes à suivre pour activer votre compte client.

Réalisez commodément vos achats depuis notre boutique en ligne en quelques étapes simples :

  1. Choisissez un produit dans notre catalogue et sélectionnez la taille, le modèle et la couleur.
  2. Ajoutez au panier votre achat et confirmez la commande.
  3. Inscrivez-vous en tant qu’utilisateur avec votre e-mail et mot de passe
  4. Sélectionnez le mode de paiement et acceptez la conformité des données
  5. Sélectionnez si vous voulez retirer la commande dans un point de vente ou bien la recevoir directement à domicile.

Vous pouvez effectuer votre achat de deux façons. En disposant d’un compte PayPal ou en effectuant un paiement par cartes de crédit et de débit Visa, Visa Électron, Mastercard, American Express ou avec la E-cartes et Carte Cadeau.

Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez prendre contact avec notre service client.

Oui, cependant s’il existe une différence entre les prix indiqués sur le site Internet et ceux marqués sur les étiquettes des articles, le prix considéré comme correct sera toujours celui des étiquettes correspondantes au pays d’achat.

Si un article est en rupture de stock, nous essayerons de le remettre dès que possible. S’il n’y a pas de stock, l’article sera retiré de la boutique en ligne.

Oui, sauf pour les produits fabriqués artisanalement pour lesquels il pourrait y avoir une différence minime dans la finition.

Oui, vous pouvez suivre votre achat en temps réel. Il vous suffit d’accéder à la section « commandes réalisées » pour connaître l’état de votre commande.

Oui. Depuis le panier, vous pouvez supprimer des éléments que vous ne désirez pas si la commande n’a pas été transmise.

Oui. Vous pouvez annuler votre commande, à condition que le statut de celle-ci le permette. Pour ce faire, accédez à la section « commandes réalisées » de votre compte. Si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez accéder au lien « Information de commande » de l’e-mail de confirmation et cliquez sur Annuler.

Almabloom.com vend uniquement des articles en parfait état. Si exceptionnellement, vous recevez un vêtement avec un défaut, vous pouvez contacter notre service client.

Si, par erreur, vous recevez un article que vous n’avez pas sollicité, vous pouvez contacter notre service client.

Retirez votre commande au point de vente de la rue X (présenter le code d’achat et la carte d’identité de la personne qui a effectué l’achat) ou directement à votre domicile (à la maison, au lieu de travail…).
ENVOI À LA BOUTIQUE – GRATUIT
Dans notre boutique à Madrid en 3-5 jours ouvrables

Envoi à Domicile Envoi
Standard – 4,99 €
En 2-3 jours ouvrables

Envoi Express- 5,99 €
En 24 heures les jours ouvrables*
* Pour Ceuta et Melilla le transit dans l’envoi Standard est de 3-5 jours et l’express de 2-4 jours.

Envoi Union Européenne
En 2-3 jours ouvrables
France et Portugal 12,49 €
Allemagne, Autriche, Italie, Royaume-Uni 15,09 €
Reste UE 18,49 €

Si vous avez choisi l’envoi à domicile, nous vous enverrons un premier courrier électronique confirmant l’envoi (lorsque la commande sortira de nos entrepôts), un second avec un numéro de suivi (avec un lien vers la page internet de l’entreprise de messagerie) et enfin le transporteur vous contactera par sms ou par e-mail afin de vous informer de la livraison de votre commande. Les délais de livraison dépendent du type d’envoi choisi. Les envois en boutique se font entre 3 à 5 jours ouvrables pour les envois standards entre 2 et 3 jours ouvrables (pour Ceuta et Melilla le transit sera de 3 à 5 jours) et pour les envois express entre 1 et 2 jours ouvrables (pour Ceuta et Melilla le transit sera de 2-4 jours).

Alma Bloom utilise le service de paiement sécurisé PayPal, qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte, date d’expiration) sont transmises directement, après l’encodage, au serveur de PayPal et ne circulent à aucun moment sur notre serveur. Le serveur PayPal est connecté à son tour directement aux serveurs des banques de chaque pays correspondant.
Vous pouvez effectuer votre achat de deux façons. En disposant d’un compte PayPal ou en effectuant un paiement par cartes de crédit et de débit Visa, Visa Électron, Mastercard, American Express ou avec la E-carte et Carte cadeau…

Vérifiez si un de ces cas s’est produit : Vérifiez que la période de validité de votre carte n’est pas dépassée. Si vous avez atteint la limite de votre carte, demandez à votre banque si vous n’avez pas atteint le plafond autorisé pour vos achats par carte. Si vous avez entré des données incorrectes, vérifiez que vous avez correctement renseigné tous les champs requis.

Oui. Il vous suffit de cocher l’option « entreprise » et de fournir les renseignements fiscaux demandés.

Non, ce n’est pas possible. L’option Tax-free s’applique uniquement aux produits qui sont achetés dans la boutique et ne nécessitent pas d’expédition.

Oui, les données se transmettent avec la technologie de cryptage SSL. Pour le paiement par Visa et Mastercard uniquement les opérations Ces (Commerce Électronique Sécurisé) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte adhère au CES, le système prendra contact avec la Banque qui a délivré la carte pour que l’acheteur autorise l’achat. Quand la banque aura confirmé l’authenticité de la carte, celle-ci sera débitée. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.