Información general Alma Bloom

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Una vez creada tu cuenta cliente, no tendrás que volver a rellenar tus datos cada vez que realices una compra. Además, podrás estar al día de todas las noticias de la marca (promociones, descuentos…).

Si accedes a tu cuenta y has olvidado tu contraseña, dirígete al apartado He olvidado mi contraseña e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos automáticamente un email con los pasos a seguir para volver a activar tu cuenta cliente.

Haz cómodamente tus compras desde nuestra tienda web en sencillos pasos:

  1. Elige un producto de nuestro catálogo y selecciona la talla, modelo y color.
  2. Añade tu compra a la cesta y confirma el pedido.
  3. Regístrate como usuario con tu email y contraseña.
  4. Selecciona la forma de pago y acepta la conformidad de los datos.
  5. Elige si quieres recoger el pedido en el punto de venta o recibirlo directamente en tu domicilio.

Puedes efectuar tu compra de dos formas. Teniendo una cuenta de PayPal o realizando el pago mediante tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o con la E-Tarjeta y Tarjeta Regalo.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no recibes este mail, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web de los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas correspondientes al país de compra.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Sí, puedes hacer un seguimiento de tu compra en tiempo real. Sólo tienes que acceder al apartado «pedidos realizados» para conocer el estado de tu pedido.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas si no has tramitado el pedido.

Sí. Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado «pedidos realizados» de tu cuenta. Si no estás registrado, accede al enlace «Información de pedido» del correo de confirmación y pulsa cancelar.

Almabloom.com sólo vende artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente recibes una prenda con alguna tara, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

Si en alguna ocasión, por error, recibes un artículo que no has solicitado, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

Retira tu pedido en el punto de venta de calle X (presentar el código de compra y DNI de la persona que ha realizado la compra) o directamente en tu domicilio (hogar, trabajo…).

ENVÍO A TIENDA – GRATUITO
En nuestra tienda en Madrid de 3-5 días laborables

Envío a Domicilio Envío
Estándar – 4,99 €
En 2-3 días laborables

Envío Express- 5,99 €
En 24 horas días laborables

* Para Ceuta y Melilla el tránsito en el envío Estándar será de 3-5 días y el Exprés de 2-4 días.

Envío Unión Europea
En 2-3 días laborables
Francia y Portugal 12,49 €
Alemania, Austria, Italia, Reino Unido 15,09 €
Resto UE 18,49 €

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido. Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a tienda son de entre 3 y 5 días laborables, para los envíos estándar entre 2 y 3 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días) y para envíos express son de entre 1 y 2 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 2-4 días).

Alma Bloom utiliza el servicio de pago seguro PayPal, que integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de validez) se transmiten directamente, tras su codificación, al servidor PayPal y no circulan en ningún momento por nuestro servidor. El servidor PayPal está conectado a su vez directamente a los servidores de los bancos de cada país correspondiente.

Puedes efectuar tu compra de dos formas. Teniendo una cuenta de PayPal o realizando el pago mediante tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o con la E-Tarjeta y Tarjeta Regalo…

Verifica si se ha producido alguno de estos casos: Comprueba que tu tarjeta no está caducada controlando la fecha de validez. Si has alcanzado el límite de la tarjeta, consulta con tu banco para verificar el importe permitido para efectuar compras. Si has introducido algún dato incorrecto, comprueba que has rellenado correctamente todos los campos solicitados.

Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” y aportar los datos fiscales solicitados.

No, no es posible. La opción Tax-free se aplica únicamente a productos que se compran en tienda y no requieren envío.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.